Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Praktijk Susan Twaalfhoven, Westergeest 16, 1911 AJ Uitgeest, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Heb je vragen over je gegevens? Mail naar praktijk@susantwaalfhoven.nl of bel 06 53486241.

Welke gegevens verwerk ik?

Als je het contactformulier invult of contact opneemt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, je voorkeur voor contact en wat je in je bericht schrijft.

Als je cliënt bent: je naam, adres, geboortedatum, contactgegevens, gegevens van je zorgverzekering en de gegevens die nodig zijn voor de begeleiding, zoals aantekeningen in je dossier. Dat kunnen ook gegevens over je gezondheid zijn. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens, en daar ga ik extra zorgvuldig mee om.

Waarom verwerk ik je gegevens?

• Om te reageren op je vraag of aanmelding.
• Om afspraken te maken en je te begeleiden.
• Om je dossier bij te houden, zoals de wet voorschrijft (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst, WGBO).
• Om facturen te sturen, zodat je die bij je zorgverzekeraar kunt indienen.

De grondslag hiervoor is je verzoek om contact, de behandelovereenkomst die we samen aangaan en mijn wettelijke verplichtingen.

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Berichten via het contactformulier bewaar ik niet langer dan nodig is om je vraag af te handelen. Word je geen cliënt, dan verwijder ik ze uiterlijk na een jaar.
• Je cliëntdossier bewaar ik volgens de WGBO 20 jaar na de laatste behandeling, of zoveel langer als nodig is voor goede zorg.
• Facturen bewaar ik 7 jaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft.

Deel ik je gegevens met anderen?

Ik verkoop je gegevens nooit en deel ze alleen als dat nodig is. Bijvoorbeeld met je huisarts of een andere zorgverlener, maar alleen met jouw toestemming. Verder werk ik met partijen die mij helpen, zoals de beheerder van deze website, de hostingpartij en mijn boekhoudsoftware. Met hen zijn afspraken gemaakt zodat je gegevens veilig blijven.

Cookies, statistieken en advertenties

Deze website gebruikt functionele cookies, die nodig zijn om de site goed te laten werken. Met Google Analytics houd ik bij hoe de site wordt gebruikt, zodat ik hem kan verbeteren. Die statistieken worden alleen geladen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Daarnaast adverteer ik via Google Ads. Met een marketingcookie van Google kan ik zien of iemand via een advertentie op mijn website is gekomen en daarna contact heeft opgenomen. Dat cookie wordt alleen geplaatst als je toestemming geeft voor marketing. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookiemelding. Meer hierover lees je in het cookiebeleid.

Hoe beveilig ik je gegevens?

Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Dossiers bewaar ik afgeschermd, en alleen ik heb er toegang toe.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover de wet dat toelaat. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, of vragen om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar praktijk@susantwaalfhoven.nl. Ik reageer binnen vier weken.

Een klacht?

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 9 november 2026.